제품 문의 목록

1. 

   배송 일정은 어떻게 되나요?

   

   

   해피콜 완료 후 서울, 경기 지역의 경우 최대 7일, 그 외 지역 최대 10일이 소요(영업일 기준)됩니다.

2. 

   배송이 안 되는 지역도 있나요?

   

   

   도서(섬), 산간 지역 배송이 불가합니다. (단, 제주도 제외)

3. 

   엘리베이터 없는 고층도 설치가 가능한가요?

   

   

   엘리베이터 없는 고층의 경우 사다리차를 사용하게 되며, 사다리차 비용은 고객님 부담입니다.

4. 

   사용하다가 마음에 들지 않는 경우 반품이 가능한가요?

   

   

   본 상품은 일시불 구매 상품으로 설치 후 반품이 불가합니다.

5. 

   설치를 받았는데 정상적으로 작동이 안 되는 경우 어떻게 하죠?

   

   

   제품의 중대한 하자(파손, 찢어짐)가 있는 경우 설치일로부터 7일 이 내 교환 및 반품이 가능합니다. 또는 간단한 문제의 경우 수리 기사가 방문하여 제품의 문제를 확인하고 수리를 진행해 드립니다.

6. 

   언제까지 무상으로 수리를 받을 수 있나요? (제품 보증 기간) 

   

   

   제품 보증 기간은 설치일로부터 1년간입니다. 단, 보증 기간 이 내에도 소모품 교체나 고객 과실로 인한 제품 이상의 경우 별도의 수리 비용이 발생됩니다. 

7. 

   제품 문제로 A/S 요청을 하고 싶습니다.  

   

   

   쉴렉스 A/S센터 1899-0114로 연락 주시면 접수가 가능합니다. 

8. 

   안마의자 세척도 가능한가요? 

   

   

   세척을 하실 때에는 반드시 젖지 않은 손으로 전원 플러그를 분리하시고 중성세제를 탄 미온수에 부드러운 천을 담갔다가 확실히 짜서 닦아주세요. 플라스틱 부분의 경우 세제가 남지 않도록 한번 더 건조한 천으로 닦아주시는 것이 좋습니다.  

9. 

   안마의자를 사용 제한이 있나요?  

   

   

   일반적으로 어린이나 스스로 의사표현을 할 수 없는 사람, 신체가 부자유한 사람은 사용하지 않도록 주의 바랍니다. 또한 체중 100kg 이 내 분들의 사용을 권장하고 있습니다. 

10. 

    안마의자를 오랫동안 사용해도 되나요? 

    

    

    안마의자의 1일 사용 권장 시간은 15~30분 이 내입니다. 너무 오래 이용하시는 경우 근육통 등 몸에 무리가 갈 수 있으니 장시간 사용을 자제해주시기 바랍니다.